Retouren & Rückerstattung

1. 30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen kannst. Dies gilt für alle Bestellungen ab dem 30. Oktober 2026.

Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen muss der Artikel:

Ungetragen und unbenutzt sein,
Mit allen Etiketten versehen sein,
In der Originalverpackung zurückgesendet werden,
Einen Kaufnachweis enthalten (Bestellnummer oder Rechnung).

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt (siehe Punkt 6).

2. So leitest du eine Rückgabe ein

Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an info@sky-diamond.shop mit deiner Bestellnummer.

Rücksendeadresse: Bitte sende die Ware an:

Timur Kara
Roberto Bottega Store
(Durlacher Center)
Durlacher Allee 111
76137 Karlsruhe

Wichtige Hinweise:

Der Rückversand muss eigenständig organisiert und bezahlt werden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@sky-diamond.shop, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Sollte eine Rücksendung unangekündigt erfolgen, kann die Bearbeitung länger dauern.

3. Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend unter info@sky-diamond.shop, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

4. Ausnahmen beim freiwilligen Rückgaberecht

Von der freiwilligen Verlängerung auf 30 Tage sind folgende Artikel ausgeschlossen:

Rabattierte Artikel (Sale-Ware)
Gutscheine

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt auch für diese Artikel.

5. Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir dir, die Rückgabe zu beantragen und den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung zu kaufen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich über die Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit für die Gutschrift benötigen können.
Bei einem Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten (Standardversand). Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@sky-diamond.shop.